Neem contact met ons op
Kon je op onze “Help Pagina” geen antwoord op je vraag vinden?
Ons Customer Happiness Team staat tot je beschikking voor al je vragen over de Doonails producten.
Je kunt ons bereiken van maandag - vrijdag / 9 - 17 uur. We doen er alles aan om je vraag binnen 48 uur te beantwoorden
Veel gestelde vragen
Je kunt Doonails Dipping Powder het beste verwijderen met onze Verwijderingsset. Deze methode is eenvoudig, snel en zacht voor de nagel. De speciale Doonails Aceton droogt de nagel niet uit.
Klik hier voor uitgebreide instructies.
Omdat Dipping Powder geen “lak” is, kan het niet worden verwijderd met gewone nagellak remover.
Over het het algemeen kun je de bestelde producten binnen 1-4 werkdagen verwachten. (zaterdag, zondag en feestdagen zijn geen werkdagen.)
Natuurlijk kan het door bijzonder omstandigheden (Covid) soms wat langer duren, maar we doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk af te handelen.
Ons logistiek centrum bevindt zich in Duitsland. De meeste bestellingen worden de volgende dag verzonden. Hou er rekening mee dat wij en onze verzendpartners tijdens speciale data zoals bijvoorbeeld de feestdagen, een hoger verzend volume hebben dan de rest van het jaar.
Tijdens deze periodes kan het dan ook vaker voorkomen dat een bestelling is vertraagd. We bieden hiervoor onze excuses aan.
Ook tijdens deze periodes werken wij uiteraard hard om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Ja, zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je van ons een E-mail met een trackingnummer en een tracking link.
Je kunt je bestelling eenvoudig volgen op de website van DHL, door op het trackingnummer te klikken.
Als de Base Coat in aanraking komt met overtollig poeder, kan dit er toe leiden dat de kwast uithardt.
Bovendien moeten kwastjes na elke nagel steeds opnieuw in de Liquid worden gedoopt om natuurlijke uitharding door lucht te voorkomen.
Top Coat kan ook hard worden als de Activator Coat niet volledig heeft kunnen drogen tijdens het aanbrengen.
Gebruik onze Brush Saver om dit te voorkomen! Laat het harde kwastje een nachtje in de Brush Saver staan en de volgende dag is hij weer als nieuw.